Kunden med vandflyveren havde ret

Månedens sag fra Rejse-Ankenævnet dannede baggrund for sidste uges Quick Poll… En kunde købte en rejse til De Vestindiske Øer. I rejsens pris var inkluderet et tillæg for ”transport mellem øerne” på 1.400 kr.



Kunden havde en forventning om, at transporten mellem øerne skulle ske med vandflyver, men da det i stedet blev med hurtigfærge, krævede han tilbagebetaling af 1.000 kr.



Bureauet forklarede, at man valgte at skifte transportform, da vandflyverfirmaet ikke havde kapacitet til at transportere alle kunder frem og tilbage inden for en acceptabel tidsramme.



Og kunden havde ret til erstatning, mente i hvert fald 53% af de 341 afgivne stemmer i Quick Poll.

Skrevet af