Rejse-Ankenævnet får snart elektronisk gabestok

Blev drømmeferien et mareridt? Blev rejsen dyrere end aftalt? Kom du eller din bagage for sent frem? Blev du indkvarteret på et andet hotel end aftalt? Eller blev rejsens absolutte højdepunkt aflyst?



Det er nogle af de områder, der får danskerne til at klage over rejsebranchen. Nu har Rejse-Ankenævnet lanceret sin nye hjemmeside med råd og dåd til de utilfredse.



På hjemmesiden: rejseankenaevnet.dk er der information om Rejse-Ankenævnet, om hvilke klagesager nævnet kan behandle og hvilke rejsebureauer/rejsearrangører der er tilsluttet Ankenævnet.



Hjemmesiden fortæller også, hvordan rejsebureauer tilslutter sig Ankenævnet, hvad det koster for et rejsebureau i sagsomkostninger, hvis forbrugeren får medhold i klagen.



Det fortælles om kunder og bureauers rettigheder og pligter – og hvad forbrugerne typisk klager over.



Der bliver inden længe mulighed for at læse om tidligere afgørelser fra Rejse-Ankenævnet.

Skrevet af