STANDBY.DK Nyt om rejser
Kvinder klager mere end mænd, men der er ikke store forskelle mellem kønnene på, hvad man klager over.
Selv om tallene viser, at mange klager over et eller andet, når de er på ferie, er det en forsvindende lille del, som klager skriftligt når de kommer hjem.
Tal, som Dagbladet.no har indhentet fra Ving, Star Tour, Apollo og Tyrkiareiser i Norge viser, at selskaberne fik i alt 5.750 skriftlige klager sidste år. De fordelte sig på 980.000 kunder.
De, der klagede, var først og fremmest misfornøjede med selve hotelværelset eller lejligheden de boede i. 42% siger, at værelset ikke svarede til forventningerne. Derefter følger mangler ved hotellet eller lejlighedsområdet.
Dårlig service opnår en tredjeplads på klagelisten, tæt fulgt af klager over dårlig rengøring.
