STANDBY.DK Nyt om rejser
Ifølge kommunikationschef Thorbjørn Ancker fra SLV skal utilfredse passagerer først klage til de respektive flyselskaber, og hvis der ikke her findes acceptable løsninger, kan de klage videre til Statens Luftfartsvæden, som regner med, at de 10 klager kun er ’toppen af isbjerget’, skriver borsen.dk.
Reglerne pålægger flyselskaberne at dække passagernes omkostninger til ophold og fortæring, hvis flyafgange aflyses eller forsinkes, understregedes det af transportministeren på et samråd i Folketinget.
