STANDBY.DK Nyt om rejser
KOMPENSATION: ”Dusørjægere,” der mod betaling skaffer flypassagerer kompensation ved forsinkelser, vurderer, at der i Københavns Lufthavn er 1,3 mia. kr. at hente om året. Men flyselskaberne slipper med ca. 13 mio. kr. – fordi passager ikke orker kampen.
Det skriver B.T. og tilføjer: ”Alene i Københavns Lufthavn vurderer airhelp.dk og flyforsinkelse.dk, der har specialiseret sig i at hjælpe flyrejsende med at få kompensation, at der er 1,3 mia. kr. at hente om året i erstatning. Men flyselskaberne slipper med ca. 13. mio., viser tal fra Flyforsinkelse.dk og Airhelp.dk
En undersøgelse fra Forbrugerrådet viste sidste år, at to ud af tre rejsende ikke kender deres rettigheder ved flyforsinkelser.
”Det generelle billede er, at rejsende ikke informeres nok om deres rettigheder, som de ellers skal ifølge EU-forordningen,” siger Vagn Jelsøe, vicedirektør i Forbrugerrådet. Han er utilfreds med måden, flyselskaberne forvalter loven på.
”I øjeblikket skal den rejsende selv søge kompensation – i stedet for, at den automatisk udbetales. Og så kan flyselskaberne jo bare grine over, at mange flyrejsende ikke kan finde ud af at søge kompensation, eller har tid og penge til det,” siger vicedirektøren.
EU-reglerne om kompensation træder i kraft, når fly er over end tre timer forsinket eller aflyst. Undtagelserne omfatter omstændigheder som uvejr, strejke eller krig. Man kan få en kompensation på op mod 650 euro.
Airhelp.dk tilbyder også – mod betaling ved medhold – assistance. Herfra advarer adm. direktør Henrik Zillmer især mod lavprisselskaber som Norwegian og Ryanair: ”Som regel er der ikke så meget bøvl med de større selskaber, men lavprisselskaberne har tendens til at afvise de rejsendes krav – i håb om at de ikke orker en retssag,” siger han til avisen.
