STANDBY.DK Nyt om rejser
Der kræves afgift for overhovedet at bestille en billet og en afgift for at betale med betalingskort, der kræves bagageafgift, fuld pris for børnebilletter og høje strafgebyrer for overvægt, skriver jp.dk.
Mængde og størrelse på flyselskabernes afgifter og gebyrer varierer og gør det ofte umuligt at overskue den endelige billetpris før kunden når til den allersidste side af bestillingen på nettet. Og det er ikke lovligt. Kunderne skal informeres om alle skatter, tillæg og afgifter både når de bestiller på hjemmesider og via telefon, og sælgerne skal orientere køberne om de gebyrer, de beregner sig.
Ifølge Peter Fogh Knudsen, leder af Forbruger Europa, er der formentlig ikke ret mange, der klager, for selv om informationerne på hjemmesiderne ikke altid lever op til reglerne for markedsføring, er der ikke tale om direkte snyd.
Direktør i Danmarks Rejsebureau Forening, Lars Thykier, betegner de delvist skjulte gebyrer som et stort problem, men venter ikke større gennemsigtighed på kort sigt. I foreningens høringssvar på EUs pakkerejsedirektiv opfordrer man EU til at etablere fælles regler på området og han håber på, at lavprisselskaberne vil finde andre parametre at konkurrere på, som for eksempel det kæmpestore amerikanske lavprisselskab Southwest, der markedsfører sig som ’gebyrfri’.
