Igen store Norwegian-forsinkelser

Norwegian JFK lufthavnFLYSELSKABER: Norwegian var denne uge atter ramt af forsinkelser på langruter. På en flyvning fra New York JFK måtte passagererne sove på feltsenge i lufthavnen, inden de kunne flyve til Stockholm. Fly fra Los Angeles til Oslo blev forsinket 56 timer.

Svenske Aftonbladet skriver om et lyn, som ramte en Norwegian Dreamliner og gav tekniske problemer. Dermed blev afgangen fra New York JFK forsinket 13 timer til Stockholm. Norwegian prøvede at få hotel til de ramte passagerer, men de måtte i stedet sove på feltsenge i JFK-lufthavnen, mens de ventede på, at Norwegian fik et nyt fly frem til JFK.

Passagererne klager over dårlig information og nærmest ingen mad. ”Mange er meget skuffede,” siger en passager. Irritationen over Norwegian har udløst sure opstød mod flyselskabet på Twitter med hashtagget #neverflynorwegian.

Informationschef hos Norwegian, Lasse Sandaker-Nielsen, beklager: ”Vi forstår passagerernes frustration.” Han mener at de rejsende i New York og Los Angeles har fået information om forsinkelserne.

Ifølge den svenske klage-hjemmeside Travelright får Norwegian halvdelen af passagerklagerne. Norwegian har nægtet de rejsende erstatning pga. ”ekstraordinære omstændigheder.”

I stedet skyder Norwegian skylden på Boeing. ”Boeing har ansvaret for de tekniske problemer. Vi har jo købt helt nye fly fra Boeing, og man burde kunne forvente større stabilitet,” siger Lasse Sandaker-Nielsen.