STANDBY.DK Nyt om rejser
Viden om ventetiden skal give passagererne et bedre overblik og en god start på rejsen. Allerede hjemmefra og ved ankomsten til afgangshallerne kan de orientere sig om den aktuelle ventetid. Systemet er sat i drift op til vinterferien.
”Vi har skabt mulighed for at vise ventetiden i realtid, så passageren kan planlægge efter det. Vi ved, at det er med til at give en bedre start på rejsen,” siger sikkerhedschef Johnnie Müller, Københavns Lufthavne A/S.
I 2008 var den gennemsnitlige ventetid 3½ minut, og sidste sommer var ventetiden under tre minutter for over 90% af passagererne.
”Selv om myndighedskravene gang på gang skærpes, har vi kunnet bringe ventetiden ned. Det er sket gennem ansættelse af flere medarbejdere og gennem et målrettet arbejde med kundeservice,” siger Johnnie Müller.
