Klagere over Norwegian fik ikke medhold

Norwegian-dreamlinerSelv om de fleste klager i det norske Flyklagenævn var rettet mod Norwegian på grund af forsinkelser med selskabets Dreamliners, så fik ikke klagerne ikke medhold. Flyselskabet er ikke kendt ansvarlig for ’ekstraordinære fejl’ på flyene som har været udenfor Norwegians kontrol’, hedder det.

Massive forsinkelser og aflysninger har ført til en strøm af passagerklager mod Norwegian. Selskabet har afvist, at det kan belastes for de tekniske problemer.

Omkring 150 af klagerne over Norwegian retter sig mod selskabets langruter på grund af de hyppige problemer med selskabets Boeing 787 Dreamliner, skriver boarding.no.

Men de fleste klager over Dreamliner-problemerne er blevet afvist af nævnet. I disse sager har nævnet godtaget flyselskabets forklaring om, at forsinkelserne og aflysningerne er opstået som følge af ’ekstraordinære fejl på flyene, som har været uden for Norwegians kontrol’. Den type sager er undtaget erstatningsansvar for flyselskaberne i henhold til EU-lovgivningen, skriver aftenposten.no.