STANDBY.DK Nyt om rejser
FLYSELSKABER: Efter flyselskabet sidste uge fik tæv i medierne for sin dårlige service på langruterne, giver Norwegian nu gratis vand på sine langruter og accepterer, at passagererne kan betale med kontanter.
Al begyndelse er svær. Det har Norwegian i den grad fundet ud af, efter man er begyndt at flyve fra Oslo og Stockholm til hhv. New York og Bangkok. Der har været masser af klager over servicen ombord, eller mangel på samme. To grelle eksempler kom sidste uge, hvor 16-årig, frysende dreng ikke kunne få et tæppe på flyvning fra Oslo til New York, fordi han ikke kunne betale for det med et kreditkort. Og en kop kaffe blev fjernet fra en thailandsk kvinde, som også kun havde kontanter og intet kreditkort.
Norwegian blev kritiseret for, at passagerer i 12 timer på flyvningerne til Bangkok måtte klare sig uden mad, drikke og tæpper, fordi de ikke havde kreditkort at betale med.
Den hårdhændede behandling af passagererne blev siden undskyldt af Norwegian og betegnet som ”totalt uacceptabelt.” Norwegian accepterer nu kontanter som betaling ombord på langruterne – og vil give gratis vand til de rejsende, skriver avisen The Daily Telegraph.
Norwegian har dog ikke udsendt pressemeddelelse om sin ændrede betalingspolitik.
Rejsebranchen venter med spænding på at se, hvordan Norwegian vil agere, når man første gang må aflyse et langrutefly fra f.eks. New York eller Bangkok – kommer passagererne på hotel, bliver de ombooket til andre selskabet eller …?
