STANDBY.DK Nyt om rejser
Forbrugerrådet og Danmarks Rejsebureau Forening har indgået aftale om etablering af et nyt Pakkerejseankenævn fra 1. april 2008. Det nye Pakkerejseankenævn bygger videre på strukturen fra det hidtidige Rejseankenævn, som har eksisteret siden 1992.
Det nye Pakkerejseankenævn skal behandle forbrugerklager over pakkerejseprodukter, der er købt hos danske rejsebureauer.
”Dermed kan vi sikre, at forbrugere, der ønsker at købe deres produkt hos danske rejsebureauer også kan få behandlet deres klager på en hurtig og betryggende måde af en objektiv instans,” siger Lars Thykier, direktør i Danmarks Rejsebureau Forening.
Rejseankenævnet vil fortsætte med at rådgive rejsebureauer og forbrugere, der ønsker at få et godt råd, når en rejse ikke er forløbet, som man havde forventet.
”Det er glædeligt at det er lykkedes at blive enig med Forbrugerrådet om en videreførelse af Rejseankenævnet. Vi opsagde jo aftalen om Rejseankenævnet i foråret 2007, fordi vi ville ændre på nævnets hidtidige arbejdsopgaver, herunder at få flyselskaberne til fremover at deltage i finansieringen af det stigende antal sager, der kun vedrørte deres eget område. Vi har nu fået en aftale, der betyder, at det kun er rejsebureauernes egne sager, der behandles i Pakkerejseankenævnet. Derved sikrer vi, at der sker en reduktion af omkostningerne til drift af Ankenævnet, idet sagsmængden reduceres og samtidig fokuseres alene på rejsebureauernes ansvar, så målene med at opsige den gamle stifteraftale er opnået,” siger Lars Thykier.
Lars Thykier synes dog, det er trist, at flyselskaberne ikke kan blive enige om at være med til at finansiere et flyrejseankenævn, men siger, at ”de har fået mange chancer for at være med, og nu må vi desværre lukke den diskussion og komme videre med udviklingen af Pakkerejseankenævnet”.
