Årets konferencecenter

”At vinde igen i år giver et ordentligt boost for alle medarbejdere. Det er svære tider for konferencecentrene, så derfor betyder gæsternes mening rigtig meget for os, og vi arbejder hårdt for det hver eneste dag, så vi er meget glade”, siger Charlotte Mönniche, konferencechef på Skanderborg Kursus- og konferencecenter. 

 

Prisen uddeles af Danske Konferencecentre, hvis primære formål er at formidle kontakt mellem kunderne og de 75 konferencecentre, som er medlemmer. Prisen uddeles på baggrund af kundernes oplevelser på fem nominerede centre. Mindst 80 af centrenes kunder skal have besvaret et spørgeskema, hvor der lægges vægt på mødefaciliteter, it-udstyr, serviceniveau og rengøring. Desuden bliver de nominerede bedømt på personlig service og kvalitetsniveau, og om alle aftaler mellem er blevet overholdt.

Skrevet af Flemming Juul

Årets Konferencecenter

På foreningen Danske Konferencecentres årsmøde afsløres det hvert år, hvem der på baggrund af de løbende kundetilfredsheds-analyser, som foreningen gennemfører, har gjort sig fortjent til titlen ’Årets

konferencecenter’. Det blev for andet år i træk Skanderborg Kursus- og konferencecenter, der løb med titlen.

 

Hoteldirektør Anne Mette Skydt fra Skanderborg Kursus- og konferencecenter, fremhæver:

”Vi gør som vi plejer. Det er nemlig hverken et mål eller en bevidst strategi for os at blive Årets Konferencecenter. Når det så er sagt, er vi absolut både glade og stolte over udnævnelsen, fordi det jo er en bekræftelse på, at det vi gør i hverdagen både bliver bemærket og tydeligvis også værdsat af kunderne. Grundlæggende tror jeg, det handler om, at vi alle sammen har fokus på, at kunderne skal være glade for at være hos os og føle, at vi gør, hvad vi kan, for at deres ophold skal være en rar oplevelse.”

 

Centrene vurderes på den personlig service, evnen til at holde, hvad de har lovet kunden, service- og kvalitetsniveauet generelt, mødefaciliteterne, AV- og IT-udstyret, værelsernes standard samt rengøringen og forplejningen.

Skrevet af Flemming Juul