STANDBY.DK Nyt om rejser
Slutprisen for en flybillet skal fremgå i hver del af bookningsprocessen, fastslår EU-domstolen. Det betyder, at kunder ikke må overraskes af ekstra omkostninger, som skatter og serviceafgifter.
”På visse sites kan man først se én pris, men når man er kommet lidt længere frem, så kan der tillægges afgifter”, siger Lotta Broman, forbrugsrådgiver på Konsument Göteborg ifølge travelreport.se.
Dommen, som faldt i sidste uge, gælder en tvist mellem en tysk forbrugerorganisation og airberlin. Forbrugerorganisationen hævder at airberlins præsentation af priserne strider imod EU-forordningen, da man ikke hele tiden under bookningen får vist slutprisen. Men i forordningen angives ikke eksakt på hvilket tidspunkt i forløbet, slutprisen skal oplyses, hvilket fik Tysklands højeste civilretslige domstol til at sende sagen videre til EU-domstolen.
”Og EU-domstolen siger nu, at slutprisen skal være tydelig hver gang prisen vises”, siger Lotta Broman.
”Det positive for forbrugerne er at EU-domstolen insisterer på, at det skal være tydeligere at se, hvad man køber. Men det er ikke sådan, at man nu kan kræve penge tilbage. Derimod kan det betyde, at selskaberne skal lave sine bookningssystemer om, hvilket kan blive en kostbar affære for dem.”
