STANDBY.DK Nyt om rejser
Sidste år afsagde Pakkerejse-Ankenævnet 180 kendelser mod 326 i 2009. Samlet behandlede nævnet 338 klagesager mod 234 i 2009 – en stigning på 44 pct.
I alt havde nævnets sekretariat i fjor 2.500 spørgsmål fra forbrugere og rejsebranchen.
Nævnet afgjorde sidste år 268 sager – 180 som kendelser, resten blev forligt eller tilbagetrukket.
Af de 180 afgjorte sager fik klageren medhold i 59 sager, der var ikke-medhold i 72 sager, mens 43 sager blev afvist.
Af de 180 afgjorte sager skyldtes klagerne:
Hotellets eller ferieboligens standard, indretning, udstyr eller størrelse: 20 pct.
Klager over udflugter, kurser, teatre, koncert- eller fodboldbilletter: 13 pct.
Faciliteter på rejsemålet: 12 pct.
Andet hotel end det bestilte 8 pct.
Støjgener og transportstandard – begge 7 pct.
Det koster 275 kr. at klage til Pakkerejse-Ankenævnet – pengene returneres, hvis klageren får medhold.
