STANDBY.DK Nyt om rejser
Det viser det seneste kundebarometer fra DSB, hvor 11.000 passagerer bliver spurgt om deres oplevelse af togrejsen. Blandt passagererne mellem Danmark og Sverige er tilfredsheden faldet fra 3,52 til 3,24 på en skala fra 1 til 5. Det svarer til otte procent, og DSB erkender, at det er et markant dyk.
Salgsdirektør Bjørn Wahlsten forstår passagererne.
”Jeg må være ærlig og sige, at det er kunderne, der har ret. Jeg kan ikke bortforklare, at der er problemer, der ligger bag denne udvikling,” siger Bjørn Wahlsten.
(Berlingske Tidende, d. 28. november, 2007)
