SAS-direktør skælder ud på amerikanske indrejsebetjente

SAS Danmarks vicedirektør, Jens Wittrup Willumsen (billedet), benyttede onsdag aften lejligheden som gæstetaler ved søsætningen af den nye danske See America-komite til at skælde ud på attituderne hos bl.a. nogle af de immigrationsbetjentene i de amerikanske lufthavne.



Immigrationsbetjente er dem som gennemgår ankommende passagerers pas, betjentene kan være hjertelige, men bestemt også det modsatte – det ved mange som har stået overfor dem. Det samme gælder sikkerhedspersonalet i de amerikanske lufthavne.



Willumsen understregede, at han forstår og accepterer behovet for sikkerhed. ”Jeg siger ikke dette for at være uføjelig, men immigrationsbetjentene må lære at gøre deres arbejde med et smil,” sagde han og tilføjede at indøvningen af service-mindedhed passende kunne begynde med nogle fra det danske vagtpersonale i sikkerhedskontrollen ved den amerikanske ambassade i København.



”Jeg blev næsten smidt ud af bygningen fordi jeg havde glemt, at der lå et digitalkamera i min taske,” sagde han under sin tale til de 50 fremmødte.



Mobiltelefoner, laptops, kameraer osv. må af sikkerhedshensyn ikke bringes ind på ambassaden. Gæster bedes inden de går gennem metaldetektoren aflevere alt elektronisk udstyr.



Bagefter uddybede Jens Wittrup Willumsen overfor Take Off: ”Jeg sagde, hvad jeg sagde, i håbet om, at bl.a. immigrationsbetjentene i de amerikanske lufthavne kan blive mere servicemindede. SAS har passagerer som klager til os over tonefaldet fra immigrationsbetjentene og de omstændelige attituder ved indrejse i USA. Immigrationsbetjentene må forstå, at de er del af turistindustrien. Var turisterne der ikke, havde de ikke noget job. Det er et uddannelsesspørgsmål.”



Jens Wittrup Willumsen tilføjede, at SAS Danmark snart sætter navn på den formentlig interne kandidat som bliver ny salgsdirektør efter for Palle Christensen, der i sidste måned blev områdechef for SAS i Seattle.



Læs hele artiklen om dette her på Take Off’s hjemmeside, klik på Take Off Daily øverste til venstre.

Skrevet af