Nemmere bestilling af rejser

Som rejsende vil én af de største forandringer være, at man fra 1. oktober 2007 ikke længere skal have en papirbillet, når man rejser på Air Greenlands rutenet. Fremtiden vil medføre, at man blot fremviser sit pas eller anden godkendt billed-identifikation samt sit reservationsnummer, når man tjekker ind. ”Distribution af papirbilletter i et land som Grønland kan til tider være besværlig med de lange afstande, hvor der kan gå flere dage, før man modtager sin post. Vi har ofte set, at billetter ikke er nået frem, inden passageren skal rejse. Med vores nye reservationssystem kommer vi dette problem til livs på en tilfredsstillende måde for vores kunder, der ikke længere skal bekymre sig om at huske billetten, når man skal ud og rejse”, oplyser Salgs- & Marketingdirektør, Christian Keldsen. ”Mistede billetter, der jo repræsenterer en økonomisk værdi, er også noget vi i fremtiden undgår. Reservationsnummeret er det eneste, man behøver for at påbegynde sin rejse”.



Reservationssystemet afløser de i dag kendte systemer og forkorter behandlingstiden, når man handler hos et rejsebureau og på internettet. For det stigende antal af selskabets kunder, der vælger selv at booke over internettet modtager man sit reservationsnummer med det samme og skal ikke, som i dag, vente på, at reservationen behandles, og der sendes en papirbillet.



En anden vigtig ændring er betalingen. Fra 1. august 2007 vil alle reservationer indtil efter 1. oktober skulle betales ved bestilling. Systemet er bygget op omkring et ”book&pay”-modul, hvilket er en metode, der allerede er kendt fra øvrig internethandel. Denne metode indføres nu ved alt slags direkte salg, herunder også ved skranke- og telefonsalg hos rejsebureuaerne, da hele systemet er internetbaseret.



Den eksisterende billetstruktur fortsætter, og man vil stadig kunne købe Takuss’, Røde og Grønne ”billetter”, selv om man ikke får en fysisk billet. For de grønne billetter ændrer reglerne sig lidt, idet refusion og ombooking af bestilt rejse skal være foretaget inden afrejsetidspunktet for den oprindeligt bestilte rejse.



Baggrunden for systemetskiftet er, udover et øget kundefokus, et krav fra luftfartens brancheorganisation om udfasning af papirbilletter inden 1. januar 2008.



Fra 1. august 2007 foretages alle reservationer i det nye system, mens den papirløse rejse træder i kraft fra 1. oktober samme år. I den mellemliggende periode anvendes fortsat papirbilletter. Rejser, der er bestilt før den 1. august til afrejse efter 1. oktober vil blive ombooket, og de berørte passagerer vil blive kontaktet oplyser Air Greenland.

Skrevet af