Familie med børn skilt i flyet

“Efter en flytur med Sterling trænger man til ferie.”



Sådan siger civiløkonom John Stellan fra Aalborg til Jyllandsposten efter en kaostisk start på en ferietur med familien til Costa del Sol.



Billetterne fra Aalborg til Malaga tur-retur kostede 16.495 kr., og John Stellan ønsker nu at få kompensation for en række uheldige episoder i forbindelse med tjek-in, men Sterling har hidtil afvist at give penge tilbage. Sagen betød, at familiens børn og voksne ikke fik lov til at sidde ved siden af hinanden i flyet. Kun andre passagerers velvilje reddede familiens seks-årige datter fra at sidde alene.



“Vi fik en forfærdelig start på ferien, fordi vi ikke kunne sidde sammen i flyet. Man skal være 15 år for at flyve alene, men når forældrene sidder et andet sted i flyet, må man åbenbart godt sidde alene – også selv om man er en pige på seks år. Det er helt grotesk, for hvem skulle hjælpe min datter, hvis hun skulle spise, på toilettet eller der opstod en ulykkessituation,” spørger John Stellan.



Kommerciel direktør Michael T. Hansen fra Sterling beklager hele sagen og forklarer, at flyselskabet såvidt muligt sørger for, at familier kommer til at sidde sammen i flyet.



“Men det kan være et meget stort logistisk puslespil, og i dette tilfælde skiftede vi til et mindre fly, fordi der var brug for det større fly et andet sted. Det gik ud over fordelingen af sæder,” siger Michael T. Hansen.



Han afviser, at John Stellan og hans familie skal have kompensation.



“Vi har sagt undskyld til manden, og mere synes jeg ikke, at vi kan gøre. Når uheldet er ude, kan man kun gøre det bedste, og det gjorde kabinepersonalet,” siger Sterlings kommercielle direktør.

Skrevet af