British Airways chef beklager dybt

I løbet af de første tre dage efter åbningen af T 5 i Heathrow måtte British Airways aflyse 150 fly og acceptere 15.000 stk. bagage gik forkert eller slet ikke kom af sted. Det har betydet en voldsom travlhed med at rede trådene ud, selv om det går klart bedre med trafikken i dag.



I en kommentar til situationen siger koncernchef Willie Walsh: “Jeg accepterer vort ansvar, og vi arbejder på højtryk for at tilfredsstille alle vore passager. Vi undskylder. Vi burde kunne have gjort det bedre. Vi har skuffet et stort antal af vore kunder, og det må ikke ske igen.”



Fra anden side fastslår Ryanairs chef Michael O`Leary, hvis trafik ikke var berørt: BAA kontrollerer syv lufthavne i UK. Vi skulle for længst have tilladt konkurrence mellem lufthavnene i London om at yde service og effektivitet.”

Skrevet af