Sterling siger som statsministeren

Danmarks Rejsebureau Forening skældte i fredags i en pressemeddelelse ud på Sterlings nye bagageregler. Den tilladte bagagevægt uden ekstra betaling blev i januar reduceret fra 20 til 15 kg. Også for passagerer, som har købt rejsen før reglerne trådte i kraft.



”Sterling er ikke undtaget for at overholde og følge dansk lovgivning. Når man har solgt en ydelse på bestemte konkrete vilkår, er det naturligvis disse vilkår, der er gældende. Vi kan ikke udlægge det som andet end en skjult prisstigning. Sterling hæver prisen med tilbagevirkende kraft, det er en grov krænkelse af forbrugernes rettigheder,” sagde afdelingschef, jurist Jakob Hahn fra Danmarks Rejsebureau Forening, og fortsatte:



“Vi har været i dialog med Sterling om sagen. Efter vores og Forbrugerrådets vurdering overtræder Sterling loven i allerhøjeste grad. Man kan ikke ændre vilkår i aftaler uden aftalepartnerens accept, det er en klokkeklar overtrædelse. DRF kan dog ikke gøre noget juridisk, så forbrugerne må klage til Rejse-Ankenævnet.”



I en kommentar til kritikken, siger Sterlings kommercielle direktør, Stefan Vilner, til Take Off:

”Vi gør ikke noget forkert. Vi har selvfølgelig checket med vores juridiske eksperter, inden vi ændrede reglerne – og jeg siger som statsministeren: der er ikke noget at komme efter. Men, selvfølgelig, bliver vi underkendt ved en eventuel sag i Rejse-Ankenævnet, så retter vi selvfølgelig ind efter det. Og vi har altså også tilbudt utilfredse passagerer, at de kan få refunderet flybilletten.”



Læs også Karsten Madsens kommentar om sagen i Lunch.





HB

Skrevet af