Antallet af forbrugere, der fik medhold i Pakkerejse-Ankenævnet, steg i 2018. Men det skal ses i lyset af stort fald året før, siger DRF. Ny lov kan give flere klager. |

Et personligt møde med rejsebureauet vinder frem, fortæller Danmarks Rejsebureau Forening i forbindelse med en analyse om danskernes måde at planlægge ferie.

7´eren: Fredag fejrer Danmarks Rejsebureau Forening sit 80 års jubilæum, og direktør Lars Thykier har været med siden 2002. Han er ikke i tvivl om kravene til fremtiden for luftfartsbranchen.

Ifølge den nye pakkrejselov er ikke længere muligt for skoler og foreninger selv at arrangere rejser. Fremover skal de registreres som rejsearrangører i Rejsegarantifonden.

Når danskerne rejser, så vælger mange at lade et rejsebureau til at stå for planlægningen. Det skyldes bl.a. at prioritering af rådgivning og sikkerhed, lyder det fra Danmarks Rejsebureau Forening.

TURISME: Dansk Rejsebureauforening har i mere end seks år arbejdet med lovforslaget, som i går endelig blev vedtaget. Den giver både forbrugerne og rejsebranchen bedre vilkår.

TURISME: Det tvivlsomme vejr på hjemlige breddegrader får flere og flere danskere til at søge mod varmen, og det kan betyde, at 2018 bliver et rekordår, vurderer Danmarks Rejsebureau Forening.

TURISME: Efter to dages lukning på grund af truende vulkanudbrud blev flytrafikken i går genoptaget. Skønsmæssigt 20.000 danskerne besøger årligt den indonesiske ø, blandt andet som led i asiatisk rundrejse.

TURISME: Danmarks Rejsebureau Forening har revideret sin krisemanual til brug for medlemsbureauer – som noget nyt er tilføjet afsnit om online-kriser og shitstorms. DRF har møde om emnet næste uge ved Aarhus.

TURISME: ”Bøder for at overtræde lov om persondata kan ruinere virksomheder,” sagde Danmarks Rejsebureau Forenings direktør på møde hos Gouda Rejseforsikring. På mødet sagde analytiker, at de 194 største rejsebureauer i Danmark sidste år fik ”det flotteste resultat nogensinde.” Og det bliver bedre i år.

TURISME: Pakkerejse-Ankenævnet tilkender 17.500 kroner i erstatning efter dansk rejsebureau ikke tydeligt fik oplyst indrejseregler i Sydafrika. Sagen drejer sig om rejsebureauers oplysningspligt.

Som noget nyt i år ved Danish Travel Award var alle travel managers fra deres to danske foreninger, COTRA og DBTA, inviteret. Og ligesom sidste år uddelte Danish Business Travel Association i år sin Anerkendelsespris under DTA.

DTA 2017: Under Danish Travel Award i aftes uddelte Danish Business Travel Association – Danmarks største netværksforening for Travel Managers og indkøbere af forretningsrejser/møder – sin Anerkendelsespris.

TURISME: Trafikstyrelsen vil efter dom i landsretten tillade, at forsinkede passagerer får kompensation fra både rejsebureau og flyselskab. Det er charterselskabernes brancheforening, RID, og Danmarks Rejsebureau Forening imod. Sagen ender i Højesteret. Trafikstyrelsen har ikke reageret på kritikken.

TURISME: Det danske Udenrigsministerium fraråder nu 'ikke-nødvendige' rejser til Nordkorea. Ministeriet vil meget gerne høre fra rejsebureauer med rejsende i Nordkorea eller som har planlagt rejser til landet. Ligeledes vil ministeriet gerne have samme information om danskere i områder berørt af orkanen Irma.

Rejsebureauer hæfter for hvad de skriver i deres salgsmateriale. Ellers kan det gå galt som i sag, der netop er afgjort til kundens fordel i Pakkerejse-Ankenævnet.

TURISME: Kommende ændringer af lovene om pakkerejser og Rejsegarantifonden skal bl.a. gøre det nemmere for rejsebureauer – uden at forbrugerbeskyttelsen nedsættes.

TURISME: Den kommende ændring af lov om Rejsegarantifonden kan betyde, at antallet af registrerede rejseudbydere i fonden øges til at omfatte visse forlystelsesparker, badelande, hoteller, højskoler osv. Også flyselskabers salg af pakkerejser bliver berørt.

TURISME: Danmarks Rejsebureau Forening har næste måned kurser i København og Aarhus om risikostyring og beredskabsplanlægning. Ikke-DRF medlemmer kan - mod betaling – deltage.

TURISME: Markedsføringsloven er blevet opdateret for at beskytte forbrugerne mod vildledende og aggressiv markedsføring – ligesom reglerne for markedsføring på sociale medier er skærpet. Det informerer Danmarks Rejsebureau Forening om på et medlemsmøde næste måned.