STANDBY.DK Nyt om rejser
Uheldige flyrejsende kan nu se frem til nemmere at få deres lufthavnsafgifter og -skatter refunderet, hvis de må opgive den bestilte flyrejse på grund af eksempelvis sygdom eller ændrede rejseplaner. Det skriver Morgenavisen Jyllands-Posten i dag.
Efter forhandlinger med Forbrugerombudsmanden har SAS accepteret at nedsætte det store gebyr på 200 kr. pr. billet, som selskabet hidtil har opkrævet for at tilbagebetale skatter og afgifter til kunder, som ikke benytter deres flybillet. Gebyret bliver nu nedsat til 100 kr.
Det store gebyr har været stærkt kritiseret af både Forbruger Europa og Forbrugerrådet, som finder det urimeligt, at SAS og andre flyselskaber tager sig for dyrt betalt for at refundere kunderne de penge, som de har til gode.
»Jeg er glad for, at SAS har valgt frivilligt at nedsætte gebyret. Det var ikke rimeligt, at det tidligere ikke kunne betale sig for forbrugerne at bede om refusion af skatter og afgifter, hvis de ikke brugte deres flybillet. Jeg vil nu undersøge, om der er andre flyselskaber, som opkræver urimeligt høje gebyrer,« siger forbrugerombudsmand Henrik Øe.
Han mener, at det høje SAS-gebyr på 200 kr. pr. billet var et urimeligt aftalevilkår i strid med både markedsføringsloven og aftaleloven.
Når en kunde må aflyse sin rejse, er pengene til flybilletten ofte spildt, men flyselskabet har pligt til at betale skatter og lufthavnsafgifter tilbage til kunden, idet lufthavnen slet ikke er blevet benyttet af kunden.
Selskaberne får med de aflyste rejser en uventet sagsbehandling og kræver derfor gebyr for det administrationsarbejde, de har med at tilbageføre de opkrævede penge til kunderne. Men flere selskaber – med SAS i spidsen – har altså taget skyhøje gebyrer for besværet.
