Tyske jernbaner har kompensation ved togforsinkelser

Bl.a. siger Deutche Bahns regler: Kan en togrejsende ikke nå sit bestemmelsessted pga. annullering, forsinkelse eller mistet forbindelse til tilslutningstog ydes en hotelovernatning eller den anslåede omkostning ved benyttelse af anden transportform, for eksempel taxi. Det forudsætter at rejsen ikke kan gennemføres indenfor samme dag (inden kl. 24.00).

Godtgørelsen kan maksimalt udgøre € 80.00.



Hvis en rejsende forsinkes i ankomst til sin destination (sidste station i billetten) i mere end 1 time, udløser det en kompensation på 20% af billettens værdi for den aktuelle strækning forudsat andre tog eller transportmuligheder ikke er til rådighed.



Rent praktisk skal togets personale udlevere et omslag til passageren om årsagen til forsinkelsen. Med billetterne som bilag kan passageren indsende dokumenterne til Deutsche Bahn og modtager en værdikupon – ”Gutschein”, der kan anvendes til delvis dækning af nyt billetkøb.



Denne adresse skal i så fald benyttes – også af danske rejsende i Tyskland:

DB Personenverkehr

Kundendialog

Postfach 600749

D – 22207 Hamburg

Skrevet af