STANDBY.DK Nyt om rejser
”Vi har musklerne og kapaciteten. Nu mangler vi bare at løfte opgaven. Vi er specialister i togrejser, men kan også booke flyrejser til hele verden og har et godt udvalg af cruises,” siger den nye chef for DSB Rejsebureau, Mogens Hagelskær og tilføjer:
”Visionen er at DSB Rejsebureau bliver et rejsebureau, der giver kunden en oplevelse.”
Med 14 bureauer er DSB Rejsebureau det mest repræsenterede i landet.
”Vi vil gøre butikkerne mere interaktive, der vil komme events med medarbejdere på stationerne og i togene. F.eks. når vi reklamerer for flyrejser til USA, bliver det med hatte, flyere, cola og popcorn. Også når man ringer til DSB Rejsebureau, vil der være nye toner: på vores telefonlinje nedlægger vi tastemenuen, så man hurtigt kommer igennem til personlig betjening,” siger Mogens Hagelskær og tilføjer:
”Medarbejderne skal se, hvor vigtige de er. Der skal være respekt for DSB’s virksomhedskultur. Det er et konstant skisma, hvor jeg er opmærksom på, hvordan jeg skal skabe nye ting med respekt for det gamle. Vi skal motivere medarbejderne – f.eks. ved, at salgstallene er tilgængelige, så medarbejderne kan måle sig selv.”
Ole Egholm, der årligt udgiver analyse af økonomien i Danmarks største rejsebureauer, herunder DSB Rejsebureau, siger i kommentar til den nye strategi fra DSB Rejsebureau:
”Jeg synes stadig det er kritisk, at DSB vil agere rejsebureau på lige fod med privatejede rejsebureauer. Samtidig er det pudsigt, at de kommer med sådan en pressemeddelelse få dage efter DSB’s øverste direktør, Søren Eriksen, er fyret for netop at drive konkurrenceforvridning med statsstøtte i ryggen (DSB First i Sydsverige).”
”DSB Rejsebureau risikerer med denne pressemeddelelse at lande præcis samme sted, hvor man kan spørge sig om, hvorfor skal de gøre det. Jeg har i snart 10 år spurgt, hvordan det går for DSB Rejsebureau, men de vil ikke ud med pålidelige oplysninger om, hvorvidt DSB Rejsebureau driver rejsebureauaktivitet med statsstøtte i ryggen på områder, der intet har med deres egentlige forretningsgrundlag – togdrift – at gøre,” lyder vurderingen fra Ole Egholm.
DSB Rejsebureau er Danmarks største rejsebureaukæde. Der er 15 rejsebureauer landet over, samt et onlinerejsebureau, et krydstogtbureau i Roskilde samt egen turoperatør, DSB Tours. Rejsebureau-kæden omsætter årligt for ca. 400 mio. kr., ca. halvdelen kommer fra salg af internationale togrejser.
