Hilton skal lære USAs pasbetjente gode manerer

Der kommer flere udenlandske turister til USA, i år forventes 52 mio. Og det er fint nok, og en fremgang på en million siden år 2001.



“Men, sagde Roger Dow, direktør for den rent medlemsfinansierede Travel Industry Association of America, mandag til Take Off, USA taber markedsandele i kampen om de internationale turister. For ti år siden havde USA 9 % af markedet for internationale turister, nu er tallet faldet til 6 %.”



Paa førstedagen for den store amerikanske lukkede fagmesse for rejsebranchen, Pow Wow, som i år holdes i Orlando, Florida, sagde Roger Dow til Take Offs udsendte:

“Vi har stor konkurrence fra andre lande, som modsat os har statslige midler til at markedsføre sig overfor turisterne i udlandet. TIA og den amerikanske rejseindustri må sætte pres på den amerikanske regering for at få et nationalt turistråd – for at udenlandske turister som besøger USA vender hjem med et bedre indtryk af vores land, end da de kom. Dermed er turisme med til at forbedre verdensopinionens opfattelse af USA.”



Samtidig oplyste han, at den første velkomst turisterne får, de amerikanske pasbetjente, skal have en opgradering:

“Vi begynder med at gøre Washingtons Dulles-lufthavn og Houstons internationale lufthavne til mønsterlufthavne for, hvordan man modtager besøgende. Således skal pasbetjentene fra de to lufthavne på kurser hos Disney, Hilton og Marriott lære, hvordan man behandler sine gæster høfligt, uden vi slækker på den sikkerhed, vore pasbetjente er med til at give de rejsende.”



HB

Skrevet af