Lavprisselskaber snyder med skjulte gebyrer

Den reelle pris på flybilletten er ofte meget højere end visse flyselskaber oplyser på nettet – nogle pålægger bl.a. salgsgebyrer, selv om kunderne selv booker. Forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen vil nu undersøge, om selskabernes gebyrpolitik er i strid med markedsføringslovens vildledningsparagraffer, skriver Jyllands-Posten.



Nogle selskaber indregner f.eks. et salgsgebyr på 50 kroner pr. strækning når de sælger online. Andre selskaber viser ikke obligatoriske lufthavnsafgifter og skatter før kunden er langt inde i bookningen eller afslutter den. Det drejer sig om bl.a. Maersk Air, Ryanair og Easyjet. Ifølge jurist Henrik Bruun Johannsen fra Forbrugerstyrelsen er det en overtrædelse af prismærkningsloven.



”Det er vildledning når ganske betydelige gebyrer ikke indregnes fuldt ud i alle de priser, forbrugerne præsenteres for,” siger Rasmus Kjeldahl, direktør i Forbrugerrådet til Jyllands-Posten.



Maersk oplyser, at selskabet fra november ændrer prisangivelsen på sin hjemmeside. Ryanair har reageret ved at udsende to ”lad-os-tale-om-noget-andet” pressemeddelelser på dansk: en om at de var det mest præcise europæiske flyselskab i årets andet kvartal – og en om at de nu sælger julegavekort!



KOMMENTAR FRA DRF

I en kommentar til Jyllands-Postens artikel, siger Danmarks Rejsebureau Forenings adm. direktør, Lars Thykier:



”Alle gebyrer og afgifter, som er en obligatorisk del af rejsen, skal være inkluderet i den annoncerede salgspris. DRF er klar over, at der fortsat er udbydere, der ikke efterlever denne praksis, og er jævnligt i dialog med disse for at få dem til at overholde reglerne vedrørende totalpriser i markedsførings- og prismærkningsloven.”



STERLING VISER ALLE GEBYRER

Sterlings kommercielle direktør, Stefan Vilner: ”Sterling har ikke skjulte gebyrer. Hos os er alle skatter og afgifter inklusive i de viste priser. Sterling introducerede for nylig en ny søgefunktion på vor hjemmeside – FairFinder – så gæsterne nemmere kan finde de billigste rejser hos os.”

Skrevet af