STANDBY.DK Nyt om rejser
Protester fra passagererne fik i slutningen af august DSB til først at skrue ned for lyden på reklameskærmene i S-togene og senere slukke den helt i det, der blev lanceret som en ”en test-periode”.
Nu er testperioden øjensynligt udløbet, for DSB’s salgsdirektør, Niklas Marshall, har nu overfor tjek.dk lovet, at den forkætrede lyd på tv-skærmene ikke kommer tilbage – medmindre altså at passagererne ønsker den tilbage.
”Der er ingen tvivl: Lige nu er der ingen af vores kunder, der ønsker lyd fra skærmene, og de får ikke lyden tilbage, så længe den holdning er fremherskende,” siger Niklas Marshall.
Utilfredsheden viste sig blandt andet meget udtalt i en stor kundeundersøgelse, som DSB har foretaget. Til gengæld viser kundeundersøgelsen, at passagererne er glade for skærmene nu, hvor de er lydløse.
”Vi prøvede det af i den forløbne weekend, hvor vi havde et større nedbrud i trafikken, og der virkede det godt. Med de informationer vi kunne sende ud målrettet til hvert enkelt S-tog, fik vi taget stressen af ude på banen, og målrettet information af den type vil vi arbejde på at videreudvikle,” siger Niklas Marshall.
