Niels Boserup: SAS’ service er uacceptabel

Hvis der er dårlig service, kan det bremse passagertilvæksten og gøre det svært at nå målet om 30 mio. passagerer årligt, lyder det fra Niels Boserup.

Ifølge den adm. direktør er der dagligt passagerer, der kommer for sent til et fly, fordi selskaberne ikke underbemander check-in skrankerne samtidig med, at passagerne skal vente for længe på bagagen. På den baggrund bliver det svært at fastholde Københavns position som Europas bedste lufthavn, mener Boserup.

SAS’ presseschef Jens Langergaard siger, at hvis der en dag er lange køer ved check-in, kan det skyldes sygdom blandt personalet. Han begrunder det lavere antal medarbejder hos SAS Ground Service med, at flere og flere passagerer selv står for check-in.

(Berlingske Tidende 24.3.2006)

Skrevet af