Kære kunde. SAS skriver til 275.000 bonuskunder

I dag modtager rejsebureauerne det samme brev, som er sendt til bonuskunder og firmakunder i SAS fra adm. direktør i SAS Danmark, Susanne Larsen. Det er på èn og samme tid en forklaring på, hvad der er sket – og ikke mindst, hvad der kommer til at ske – samtidig med, at det er en tak for den støtte SAS fra mange sider har modtaget netop nu.



Beslutningen om at holde alle 25 Q 400 fly på jorden får konsekvenser for både de nærmeste dage og for fremtiden.



I brevet hedder det i uddrag: “Vi vil ikke kunne undgå et stort antal aflysninger og ombookinger, og det beklager vi dybt. Vi gør alt, hvad der står i vores magt for at opretholde trafikprogrammet og mindske generne for vore mange kunder.



SAS målsætning er fortsat at betjene de markeder, hvor vi hidtil har anvendt Q 400. På kort sigt vil vi erstatte produktionen ved at omdisponere kapacitet og i tillæg leje ledig kapacitet. Inden for nogle få uger forventer vi at offentliggøre et nyt trafikprogram, som justerer efter nye forhold.



På længere sigt står vi overfor at skulle finde en mere permanent løsning til vore korte ruter. Den proces går nu i gang. Det er naturligvis en stor opgave, der kommer til at strække sig over en lang periode.



Vi ved, vi kommer til at trække på vores kunders tålmodighed, men ser frem til at levere den punktlighed og det høje serviceniveau, som vi ønsker at være kendt for.”

Skrevet af