STANDBY.DK Nyt om rejser
ANKENÆVN: Det har været den hidtil travleste sæson for Rejse Ankenævnet, som har afsagt 310 kendelser sidste år mod 167 året før, eller en stigning på 86 procent.
Danskeren er mere kritiske over for deres rejser end tidligere. Det får man i hvert fald indtryk af ved at nærlæse årsrapporten for 2013, som udkom i går. Den afspejler en stigende lyst til at klage eller i det mindste orientere sig om mulighederne for at gøre det.
Der blev i alt registreret 342 klager mod 295 året før. Det er en stigning på 16 procent. Derudover har nævnet modtaget 1.350 telefoniske forespørgsler, hvoraf man kan forstå, at flertallet ikke er gået videre til en skriftlig klage.
390 har henvendt sig fra bureauer og øvrige arrangører for at få råd og vejledning. Også det tal er steget fra 290.
Det endelige antal, som er ført frem til en behandling i nævnet, har været 379 sager, som er opdelt i 310 afsagte kendelser, mens der i 69 tilfælde er indgået forlig eller sagen er blevet trukket tilbage.
Der er også en stigende tendens til ikke at ville acceptere afgørelsen. Det er især sket i forbindelse med New York Marathon aflysninger. Antallet er steget til 30, heraf udgør New York aflysningen de 15. Det er især kendelser, hvor der ikke har været enighed i nævnet.
Vedrørende maraton-aflysningen er der flere retssager på vej.
For helhedens skyld skal nævnes at 90,3 procent har valgt at følge nævnets kendelser, men der var 97,6 procent i 2012. Uroen hos mindretallet rumler, og retssagernes afgørelse vil give en strømpil.
