STANDBY.DK Nyt om rejser
”De sælger billetter til et lukket hotel. De topper klagestatistikken i rejsebranchen. De har et hav af sure kunder på samvittigheden. Nu rusker Kontant op i Danmarks femtestørste rejsebureau.”
Sådan lød optakten da DR’s forbrugerprogram ”Kontant” i aftes kiggede på Scanway/Tyrkiet Eksperten; Scanway er delen af Tyrkiet Eksperten, der sælger rejser til andre lande end Tyrkiet, fx Thailand. Tyrkiet Eksperten, der hverken er medlem af Danmarks Rejsebureau Forening eller foreningen af charterrejsearrangører, RID, har også rejsebureauet Global Tours.
Kontant gav eksempler på gæster, der havde bestilt én type hotel, men havde fået et dårligere hotel – uden nogen stor kompensation. Netop klager oven anden indkvartering end den bestilte er generelt største område når der klages til Pakkerejseankenævnet.
Og i Pakkerejseankenævnet er Tyrkiet Eksperten en af de største kunder. De seneste ti år har der været mere end 200 klager over Tyrkiet Eksperten i nævnet.
Tyrkiet Eksperten blev i Kontant også kritiseret for at sælge rejser til et lukket hotel, i strid med reglerne om god markedsføringsskik.
Til at beklage rejsebureauets uheldige sager dukkede en hidtil ukendt kommunikationschef i Tyrkiet Eksperten, Morten Ravn, op på skærmen. Han bekræftede, at bureauets guider i Thailand havde været anholdt pga. manglende arbejdstilladelser og sagde, at man havde været for fedtet med kompensation til flere gæster.
Men han understregede, at Tyrkiet Eksperten åbenbart gør noget rigtigt, når det tiltrækker over 100.000 gæster om året.
Samtidig medgav han, at rejsebureauerne i to år ikke havde haft styr på regnskaberne – hvilket havde givet forbehold fra revisorerne.
Bureauet omsætter skønsmæssigt for mindst 300 mio. kr. om året.
Kontant havde også interviewet rejsebrancheanalytiker Ole Egholm om Tyrkiet Eksperten. Ole Egholm skrev i sin analyse af rejsebranchens økonomi i 2008 bl.a.:
”Tyrkiet Eksperten er vel nok min rejsebrancheslyngel nummer 1.”
Ole Egholm talte i Kontant i aftes, om bureauets svært læselige regnskaber, at ejerforholdet er skjult i Tyrkiet, at resultaterne er kronisk alt for tæt på nul, hvilket kraftigt antyder skattespekulation samt at selskabet taber mange sager i Pakkerejseankenævnet.
Bag Tyrkiet Eksperten står 61-årige Gündüz Dogusoy (foto). Han startede i charterbranchen med Sultan Rejser i 1992, bureauet gik konkurs fire år senere med et tab på 24 mio. kr. Herefter åbnede han Tyrkiet Eksperten, hvor bl.a. hans hustru, Zeynep Dogusoy, har været adm. direktør. I dag er Fer Cellek adm. direktør.
”Kontant” om Tyrkiet Eksperten genudsendes på DR 1 i dag, onsdag, kl. 12.10.
