STANDBY.DK Nyt om rejser
Kunder hos KLM’s Transavia får ikke får tilbudt en anden flyrejse, når Transavia lukker sine ruter fra Danmark fra 1. november. Transavia har aftale med Norwegian om, at det overtager ”strandede” Transavia-passagerer – men Norwegian flyver ikke på alle de pågældende ruter.
Transavias vicepræsident siger til Turengaartil.dk, at tilbuddet om ombookning kun gælder Norwegian.
Men i Statens Luftfartsvæsen siger kommunikationschef Thorbjørn Ancker, at Transavia skal tilbyde ombookning med hvilket som helst selskab på de pågældende ruter.
Transavia-chefen Norbert Zoet tolker EU-reglerne om nægtet ombordstigning anderledes:
"Vi har en anden fortolkning end Statens Luftfartsvæsen. EU-forordningen siger, at et flyselskab skal tilbyde valg mellem ombookning og refusion. Ved at tilbyde vores passagerer, at de kan blive ombooket med Norwegian, gør vi dette. Vi tilbyder passagererne ombookning ved den først givne lejlighed, vi kan. Hvis denne mulighed ikke passer med passagerens planer, så kan de få refunderet deres billet, og dermed har de jo valget mellem ombookning og refusion.”
”Vi flyver på 12 af Transavias 15 destinationer. Der kan være afgange, hvor vi flyver på andre tidspunkter. Hvis det medfører en ekstra hotelovernatning, må den rejsende afklare det med Transavia," siger Norwegians markedschef i Danmark, Johan Larsen.
Indtil 1. november har Transavia 17 ruter fra Danmark – 15 fra København og to fra Billund. Norwegian betjener ingen af Transavias ruter fra Billund.
Norwegian tilbyder ikke disse Transavia-ruter: Innsbruck, Montpellier og Napoli. Billund Lufthavn oplyser til Takeoff.dk, at Transavia forventer at flyve sine ruter fra Billund til såvel Las Palmas som Salzburg til udgangen af vintersæsonen i marts næste år.
