Rejsebureau sender hjælp efter jordskælv

TURISME: Charterrejsebureauet TUI har sendt ekstra personale til den græske ø Kos, der blev ramt af kraftigt jordskælv natten til fredag i sidste uge og hvor to omkom.

Jordskælvet med en styrke på 6,7 på Richterskalaen ramte om natten og havde epicenter i havet 16 km fra den græske ferieø Kos og ti km fra den tyrkiske turistby Bodrum. På Kos omkom en 22-årig svensker og en 39-årig tyrker – over 120 kom til skade, i og omkring Bodrum kom mindst 358 til skade.

Efter jordskælvet har TUIs guidepersonale på Kos fået over 500 henvendelser fra kunder relateret til jordskælvet, oplyser charterrejsebureauet, det tidligere Star Tour.

”Er mit hotel sikkert?” er blandt de mest stillede spørgsmål til TUI’s guider på Kos. Siden natten til fredag har guiderne arbejdet på at besvare spørgsmål og få besigtiget alle hoteller i samarbejde med myndighederne.

”Vi fløjet ekstra personale til Kos fra andre feriemål i Grækenland, så guiderne på Kos kan blive afløst. De har været i gang mere eller mindre uafbrudt siden natten til fredag,” siger Nikolai Johnsen, pressechef for TUI i Danmark.

I alt har guiderne besvaret over 500 sms’er, e-mails, app-beskeder eller telefonopkald, og TUI har oprettet døgnbemanding. Med den indfløjne støtte er antallet af TUI-guider oppe på 35 til at hjælpe de mange påvirkede gæster.

Derudover har TUI fløjet et kriseteam ind, der skal yde praktisk og mental support til guiderne for at sikre, at arbejdspresset ikke bliver for stort. TUI-kunder med behov for krisehjælp på stedet kan få det, oplyses det.

Hele TUI, der er verdens største rejsearrangør, har over 20.000 gæster på Kos.

Tre af TUIs nordiske hoteller er beskadiget med 160 midlertidigt ubeboelige værelser til følge. TUI har dog fundet alternative hotelværelser til alle berørte nordiske kunder, hvoraf ingen er danske.

De 107 danskere, der var med TUI på Kos, da jordskælvet kom, vender torsdag tilbage til København.

Generelt forventer TUI ikke, at jordskælvet får nævneværdig betydning for salget af rejser til Kos, for ni ud af ti rejser er allerede solgt, oplyses det.

Til næste sommersæson i 2018 planlægger TUI at udvide programmet til Kos med 45 pct. – og sidste uges jordskælv får ikke rejsebureauet til at ændre den plan.