STANDBY.DK Nyt om rejser
Det er selskabets anvendelse af Facebook i forbindelse med askeskyerne, der har givet flyselskabet prisen.
“For os har det vigtigste været at hjælpe de strandede kunder, hvilket betød, at vi måtte gå nye veje. Facebook gav os muligheden for at have dialog med tusinder af kunder, som vi kunne holde løbende opdaterede. Indsatsen medførte 1.000 nye fans hver dag”, fortæller Christina Ericsson, director, online strategy and communications.
Jury’en var mest begejstret for SAS’ evne til lynhurtigt at kreere et internt Facebook-team af frivillige fra forskellige afdelinger i flyselskabet.
