STANDBY.DK Nyt om rejser
DigitalGuest blev i september fusioneret med svenske Chicostay. Nu lyder det fra stifteren af DigitalGuest, at fusionen giver helt nye muskler til det nye selskab.
I starten af september meddelte DigitalGuest, som udvikler software til hoteller, der skal hjælpe med at effektivisere gæsteoplevelsen og automatisere elementer af hotelopholdet, at man fusionerede med sin svenske pendant, Chicostay.
Dengang lød det, at det fusionerede selskab ville fortsætte under navnet DigitalGuest, og at planen var at tilbyde én samlet platform, der dækker hele den digitale gæsterejse fra pre-stay til post-stay under ledelse af Tony Barker som administrerende direktør.
Indtil videre har det været DigitalGuests direktør før fusionen, Jens Rysgaard, som har udtalt sig, men nu deler Christian Markedal, som er stifteren af DigitalGuest, nogle flere af tankerne bag salget og fusionen af det danske og det svenske selskab.
”For et par måneder siden solgte vi sgu majoriteten af selskabet til svenske Chicostay – der fortsætter under navnet DigitalGuest. Kombinationen af en stærk kundebase og to solide teknologier skal sikre, at vi forbliver markedsledende ,” skriver Markedal blandt andet på LinkedIn.
“Personligt har jeg, så længe jeg kan huske tilbage, drømt om at bygge noget fra bunden og sælge det,” skriver han blandt andet også.
Direktør kommer med mange års erfaring
Markedal påpeger, at Tony Barker, den nye administrerende direktør, bringer mange års erfaring med sig til DigitalGuest.
Han var før direktør for Chicostay, men står også bag rejseteknologivirksomheden Paxport, som i årtier har leveret digitale mersalgsløsninger til det nordiske chartermarked. Nu skal han stå i spidsen for en platform, som Christian Markedal mener, vil være stærkere på mange måder.
”De to platforme smeltes nu sammen og leverer en komplet digital gæsterejse med check-in/ud, betaling, mersalg, feedback, automatisering med mere – og lur mig, om de ikke også krydrer det hele med AI på toppen,” skriver han.
Det, mener Markedal, vil skabe bedre effektivitet, mere omsætning og ikke mindst mere glade gæster på hotellerne.
Da fusionen blev offentliggjort, udtalte Tony Barker for sit vedkommende, at fusionen giver vigtige værktøjer til det nye selskab:
”Dagens gæster forventer, at alt sker øjeblikkeligt, er mobile-first og på deres egne præmisser. At stå i kø for at tjekke ind føles som en evighed, det ødelægger oplevelsen, underminerer hotelbrandet og reducerer mulighederne for cross-sell og upsell,” sagde han dengang og tilføjede:
”Denne fusion giver os værktøjerne til at forenkle driften og gøre hver gæsteinteraktion til både en indtægtsmulighed og en chance for personalisering, uden at gå på kompromis med gæsternes tilfredshed.”
Har givet underskud
Det er ikke fordi, at DigitalGuest var nogen stor overskudsforretning før fusionen. I seneste regnskab fra 2024 stod der et underskud på rundt regnet tre millioner kroner på bundlinjen og en negativ egenkapital på 415.756 kroner. Året forinden i 2023 lød underskuddet på 4,3 millioner kroner, mens egenkapitalen var 208.000 kroner i minus.
I juni 2025 blev der dog foretaget en forhøjelse af selskabskapitalen, som tilførte fire millioner kroner, som skulle reetablere selskabskapitalen.
Nogle måneder forinden, i april, var der udskiftning i rækkerne hos DigitalGuest, idet selskabets direktør, Jonathan Bjerg Jacobsen, havde valgt at forlade posten efter seks års ansættelse.
Hans afløser på posten blev hotelmanden Jens Rysgaard, som også ejer Hotel Oasia i Aarhus, dele af Grand Hotel Struer og Tambohus Kro i Nordjylland.
Dengang fortalte Rysgaard til Standby.dk, at der var tale om ”en stille og rolig ommøblering i virksomhedens topledelse,” men at der ikke var sket store strategiske ændringer. Lidt under et halvt år senere blev fusionen til virkelighed.
Relaterede artikler:
Digital Guest fusionerer med svensk pendant
Digital rejsevirksomhed håber at vende udvikling efter år med underskud
