Bonusprogrammer får begrænset effekt

Bonuspointenes tid er ved at ende. Det er ikke længere attraktivt at være loyal overfor et luftfartsselskab for til gengæld at indkassere et vist antal bonuspoints, som kan benyttes til weekendture til f.eks. Nice eller Mallorca. Priserne er så lave, at det ofte ikke kan betale sig. Og det har SAS indset og ændrer strategi. De vil nu henvende sig til den kommende gruppe af loyale kunder, nemlig de unge mellem 18 og 26 år, som får tilbud om pop- og rockkoncerter og store begivenheder inden for sportens verden. EuroBonus er dog fortsat det stærkeste markedsføringsvåben SAS har, men mange af deres kunder udnytter ikke deres points mere.
(Berlingske Business, d. 06.05.04)

Skrevet af