DRF på kollisionskurs om kovending i Rejse-Ankenævnet

Rejseankenævnet har, skriver rejsebureauforeningens nyhedsbrev, foretaget en overraskende kovending om agenters ansvar overfor køberen af flybilletter. Ifølge den nye praksis kan kunderne rette krav mod rejsebureauet for flyselskabets fejl og forsømmelser.



Med ændringen tilsidesætter Ankenævnet, ifølge DRF, en årelang praksis. DRF kan ikke acceptere denne ændring og er i dialog med nævnet om en afklaring.



”Vi anbefaler vores medlemmer at fastholde den indtil nu fulgte praksis, hvor agenten kun hæfter overfor for egne fejl og forsømmelser – ikke flyselskabets,” hedder det fra DRF.

Skrevet af