Nu skal kunderne kende flyselskabet

Tidligere i år trådte en forordning i kraft, hvorefter rejsebureauerne skal fortælle kunden, hvis denne udenfor EU-landene ønsker at flyve med et flyselskab på EU’s liste over selskaber med forbud mod at beflyve europæisk luftrum (blacklisten).



I denne måned kom en skærpelse af kravene til bureauerne. Nu skal rejsebureauerne senest ved billetsalget informere kunden om, hvilket flyselskab, denne skal flyve med.

Kendes det eksakte flyselskab ikke ved billetbestilling, skal bureauet oplyse, hvilket eller hvilke selskaber, der sandsynligvis vil foretage flyvningen.

Så snart bureauet positivt ved, hvilket flyselskab det bliver, skal dette meddeles kunden, oplyser Danmarks Rejsebureauforenings nyhedsbrev.



Sker der efterfølgende ændringer af det oplyste flyselskab, skal dette ligeledes meddeles kunden.

Viser det sig, at kunden skal flyve med at selskab på ”blacklisten” har kunden ifølge forordningen en række rettigheder. Kunden kan således have krav på at få refunderet udgifterne til den betalte billet – eller alternativt vælge at få omlagt rejsen med et luftfartselskab, der ikke er på ”blacklisten.”



Det er op til de enkelte EU-medlemslande, at fastsætte regler for manglende efterlevelse af disse regler og rettigheder. Ifølge forordningen skal medlemslandene indføre sådanne regler nationalt senest 16. januar 2007, oplyser DRF.

Skrevet af