DRF ønsker klagenævn over flyrejser

De nye regler har givet omtale i medierne om rejsende, der ikke har fået den rette kompensation. Den første sag er anlagt ved domstolene mod SAS for manglende udbetaling af kompensation ved en flyaflysning, skriver Danmarks Rejsebureau Forening i sit nyhedsbrev.



DRF omtaler også, at det fortsat ikke er endeligt afklaret, hvor klagebehandlingen for rejsende fra Danmark skal placeres.



Transportministeriet har udpeget Statens Luftfartsvæsen, men SLV ønsker ikke denne opgave på længere sigt og forsøger i øjeblikket med støtte fra Forbrugerrådet, at få Rejseankenævnet til at overtage sagsbehandlingen.



DRF ønsker ikke, at Rejse-Ankenævnet skal overtage disse sager, da nævnet via Rejsegarantifonden er finansieres af rejsebranchen. Dermed ville flyselskaberne få deres sager behandlet gratis – på rejsebranchens regning, hedder det fra Danmarks Rejsebureau Forening.



DRF ØNSKER NYT KLAGENÆVN

Danmarks Rejsebureau Forening foreslår som en af flere løsningsmuligheder et nyt klagenævn for flyrejser med nævnsrepræsentation af flyselskaberne.



På seminarerne for DRF’s medlemmer vil der også blive talt om EU-forordningen, der sætter rammerne for sagsbehandlingen.

Skrevet af