Dyr fornøjelse med Forbrugerrådet i Rejse-Ankenævnet

Det er ikke billigt at have Forbrugerrådet i Rejse-Ankenævnet – honoraret er ifølge Take Offs oplysninger siden 2003 næsten 4-doblet.

Og Forbrugerrådet kræver betaling for to repræsentanter, trods kun den ene, Claus Jørgensen, er ansat i Forbrugerrådet. Den anden repræsentant gør det ”con amore” – men det afholder ikke rådet fra at opkræve honorar. Når man nu alligevel har ”monopol.”



Som tidligere oplyst i Take Off, er DRF så utilfreds med de store stigninger i udgifterne hos Ankenævnet, at man fra april næste år har udmeldt sig. Udgifterne til nævnet er på små tre år vokset fra 1,6 mio. kr. om året til 3,9 mio. kr. i fjor.



Udgifterne er løbet løbsk i Rejse-Ankenævnet og sagsbehandlingen er ikke blevet hurtigere, siger DRF.



Stigningen i Ankenævnets udgifter skyldes ifølge DRF bl.a., at nævnet må behandle stadig flere sager om ”flight only”, hvor kunder kun køber flybillet, ikke pakkerejser.



DRF vil stadig have et rejseankenævn, men ikke et nævn der behandler klager over flight only – dét må flyselskaberne betale for. Det vil de bare ikke.



Siden Ankenævnet i 2004 kom under Rejsegarantifonden har der været ”en ikke-kontrollerbar stigning i Ankenævnets omkostninger på 150 %,” skrev DRF tidligere i år til sine medlemmer.



”80 af Ankenævnets 380 sager sidste år var klager over flight-only, hvor kunder kun køber flybillet, ikke pakkerejser gennem et rejsebureau. DRF’s medlemmer vil ikke betale for flyselskabernes klagesager,” sagde DRF’s adm. direktør, Lars Thykier, i foråret til Take Off.



De 80 sager er en stigning fra ca. 20 for to år siden. ”DRF’s medlemmer skal ikke betale for at få behandlet klagesager om flyselskaber i Ankenævnet, det må flyselskaberne gøre. Men de er hverken til at hugge eller stikke i. Derfor melder vi os ud,” sagde Lars Thykier.



Lars Thykier understreger, at opsigelsen af samarbejdet med Ankenævnet sker for at få ”genforhandling” af de områder, nævnet skal behandle (altså ud med klagesager over fly-rejser, typisk kompensation ved overbookinger) – ”ikke for at få nedlagt Rejse-Ankenævnet.”



HB

Skrevet af