Kommentaren/Spidsen

Rejsebranchen har altid haft enkelte brodne kar, som skaber negativ omtale og derfor ind i mellem skygger for alle de dygtige og professionelle virksomheder, som driver kundevenlige og serviceorienterede virksomheder.



Hvert år byder på en lille håndfuld af konkurser, der fylder avisernes spalter. Når en planlagt ferierejse bliver spoleret, fordi et rejsebureau uvarslet drejer nøglen, er det jo ofte drømme, som bliver knust. Den slags er godt stof for medierne, fordi det rummer en masse følelser.



Når DRF nu senere på måneden formentligt endeligt vedtager deres interne etiske regler, sker det netop for at lægge en jernring om medlemmerne ved at sikre ensartet opfattelse af forholdet til kunderne.



Reglerne ledsages af restriktioner og vil sikkert støde enkelte i branchen.



Danskere er jo individualister,



Det slår ikke mindst igennem i rejsebranchen, hvor mange har bygget deres virksomheder op fra grunden og forståeligt er stolte af det.



Derfor vil der sikkert lyde røster, der med rette hævder, at de selv kan varetage deres etik.



Det er jo bare ikke for disse branchefolk, der skal laves etiske regler.



Det er for de andre. De som ikke behandler deres kunder og kolleger ordentligt. De som lukrerer på andres gode image.



Det er disse ”sidegadeselskaber” der nemmere kan gøres op med.



Og DRF bliver yderligere styrket som brand, som det hedder på nydansk. Foreningens navn bliver yderligere understreget som rejselivets lurmærkning.



Den type tiltag er ganske enkelt nødvendigt for en branche, der vil have et moderne look at skabe et fælles image og slå ned på dem, der i ly af andres indsats forsøger at score en fortjeneste.



Advokater, ejendomsmæglere, læger og revisorer er blandt dem, der allerede har etiske regler. Nu følger rejsebureauerne efter. Det kan ikke være bedre.



Forretningsmæssigt vil det vise sig som en yderligere styrke. Dels kan kunderne føle sig trygge. Derfor vil det blive endnu vanskeligere for fribyttere at skabe sig et grundlag at drive virksomhed på. Dels vil man blive mindet om, at DRF-navnet er en garanti for kvalitet.

Skrevet af