Arlanda Lufthavn går over til automatisk incheckning

Hos SAS i Sverige er der ca. 70 procent af kunderne, der bruger automaterne, når de checker in. Resten foretrækker den personlige betjening. Fra i dag til morgen er det ændret i Arlanda Lufthavn. I fremtiden skal alle checke in via automaterne. Det er oplagt, at noget sådan kun kan ske i Sverige.



I fremtiden vil personalet rykke med ud på gulvet og hjælpe passagerer ved automaterne. Den ansvarlige for den ide er Per Söderblom fra SGS i Arlanda, og han siger, at der gøres visse ændringer, også med hensyn til bagageaflevering.



“Vore forsøg viser, at konceptet fungerer,” siger Söderblom, der ikke lægger skjul på, at det sker for at sænke personaleomkostningerne, men også for at kunderne kan komme hurtigere igennem og undgå de lange køer.

Skrevet af