DRF serverer gode råd om svineinfluenza

Svineinfluenzaen har konsekvenser for produkter, rejsebureauerne har solgt. DRF udsendte onsdag særinformation for disse områder, hvor der skelnes mellem pakkerejser og enkelte rejseydelser og f.eks. flytransport og hotel købt hver for sig.



Jurist i DRF, Christoffer Greenfort, gennemgik i mailen til foreningens medlemmer gældende danske regler, når en destination får det røde kort:



For alle solgte pakkerejser til Mexico kan kunden afbestille, hvis der inden 14 dage før pakkerejsens påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed er krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre ligestillede begivenheder. Kunden har i så fald krav på tilbagebetaling af samtlige betalte beløb.



Det betyder, at alle rejser til Mexico eller de umiddelbart omkringliggende områder kan afbestilles af DRF’s kunder ”kvit og frit” – uanset de normale afbestillingsrejser i bureauernes betingelser.



DRF forventer, at Pakkerejseankenævnet snart vil udstrække den vederlagsfri afbestillingsret til også enkelte rejseydelser og –produkter, fx hvis kunden kun har købt hotel i Mexico gennem et dansk rejsebureau.



Vil kunder på nuværende tidspunkt købe rejseydelser til Mexico, trods det røde kort, anbefaler DRF kraftigt, at rejsebureauet overvejer om det vil anbefale et sådan salg, da det kan give problemer, hvis kunden smittes.



Gennemføres et salg alligevel, anbefaler DRF kraftigt, at kunden tydeligt informeres om risici forbundet med denne rejse – og at rejsebureauet får underskrift fra kunden på, at man er indforstået med situationen og den nuværende rejsevejledning samt at de er informeret om og indforstået med den fare der kan være forbundet med rejsen. En sådan underskrift medfører at kunden ikke længere har adgang til vederlagsfri afbestilling, hedder det fra DRF.

Skrevet af