Mistede 13.000 kr. og rejse til Kina

Rejsende skal selv undersøge, om der fx kræves visum til det land de ønsker at rejse til. Det fastslår Rejse-Ankenævnet endnu engang.



Et ungt par fra Århus havde på nettet købt billetter for 13.000 kr. fra Århus via København til Shanghai med SAS, som fløj til Shanghai indtil i fjor – men parret havde ikke tænkt på visum.



Derfor blev de afvist i Tirstrup Lufthavn. “Vi blev meget overraskede, da vi ved købet ikke blev gjort opmærksom på, at det krævede visum at rejse til Kina,” skrev kvinden i klage over SAS til Rejseankenævnet.



Jyllands-Posten skriver, at SAS afviste, at de udstedte billetter kunne ændres eller refunderes. Dog tilbød SAS at udskyde afrejsen mod et gebyr på omkring 4.500 kr. Parret afslog og mente at SAS burde have oplyst, at det kræver visum at komme til Kina.



Rejseankenævnet har behandlet sagen og fastslår, at parret ikke har krav på at få pengene retur. Det påhviler rejsende at have visum i orden – det står i SAS’ vilkår.



Dog får parret tilbagebetalt lufthavnsskatter og afgifter på 818 kr., da billetterne ikke blev benyttet.



I fjor fik Rejse-Ankenævnet 527 klager over ferierejser, for to år siden modtog nævnet 370 klager. Over halvdelen af klagerne får helt eller delvist medhold.

Skrevet af