De danske forbrugere klager mest til Pakkerejse-Ankenævnet over forskel på det hotel, de har købt gennem et rejsebureau, og så de faktiske forhold omkring hotellet. Arkivpressefoto.

Flest klager til rejsebureauer over hoteller

Over halvdelen af alle klager til Pakkerejse-Ankenævnet drejer sig om indkvartering. ”Bureauerne har altså et ansvar for hoteller, de sælger,” direktør i Danmarks Rejsebureau Forening.

Selv om danske rejsebureauer årligt sælger hundredtusinder rejser med blandt andet hotel, så er området “indkvartering” stadig blandt de, de giver flest klager fra forbrugerne til Pakkerejse-Ankenævnet.

Mange klager ender med forlig, inden de når...