Pakkerejse-Ankenævnet har netop behandlet en tvist, der var opstået mellem TUI og to feriegæster, der mente, at de var blevet lovet udsigt til andet end en gyde og en stenmur. |
Læs Mere »Klagede over motorstøj og voldsom kloaklugt
Manglende udsigt, larm og lugtgener kom i vejen for oplevelsen for to krydstogtpassagerer, der købte en uges sejlads hos Øster Lindet. Nu har Pakkerejse-Ankenævnet behandlet sagen. |
Læs Mere »Krydstogtgæsters glæde blev vendt til skuffelse
Pakkerejse-Ankenævnet har behandlet en sag, hvor fire gæster på et MyCruise-krydstogt var utilfreds med, at flere af de lande, som man oprindeligt skulle besøge, blev fjernet fra sejlplanen. |
Læs Mere »Klagede over svamp og kakerlakker: ‘Alt gik galt’
Trods de var blevet kompenseret, var fire TUI-gæster fortsat så utilfredse med hygiejnen på deres hotel, at de indbragte sagen for Pakkerejse-Ankenævnet, der nu har afsagt kendelse. |
Læs Mere »Støj forvandlede ferie til mareridt: ”Det var tortur”
Pakkerejse-Ankenævnets medlemmer var uenige om udfaldet af en sag, som udsprang af, at fire feriegæster ikke fik sovet, fordi trafikken omkring hotellet og klimaanlægget på værelset larmede. |
Læs Mere »Rejsebureauforening: Igen fokus på “varigt medium”
Rejsebureauer taber sager i Pakkerejse-Ankenævnet, fordi de ikke har styr på begrebet varigt medium. "Har man ikke brugt et varigt medium, kan man ikke gøre sin sag gældende," siger DRF. |
Læs Mere »Bidt af væggelus på hotellet: Smed kuffert og tøj ud
En forfærdelig ferie. Sådan beskriver en feriegæst sin rejse til Korfu med Apollo Rejser. Den er efterfølgende endt som en sag for Pakkerejse-Ankenævnet, fordi der var skadedyr på hotellet. |
Læs Mere »Efter mediestorm: Ankenævn afviser kendte værter
To radio- og podcastværter ønskede hele rejsens prisen refunderet efter en meget omtalt ferie til Sharm el Sheikh, men Pakkerejse-Ankenævnet har nu afvist at tage stilling til sagen. |
Læs Mere »Rejste hjem på grund af slidt hotel og beruset tjener
To gæster afbrød deres ferie med Spies på Kreta en uge før tid, fordi de var meget utilfredse med det hotel, som de var blevet indkvarteret på. Nu har Pakkerejse-Ankenævnet vurderet sagen. |
Læs Mere »Rejsebureauer kan undgå sur smiley på hjemmeside
Selv om Pakkerejse-Ankenævnet har liste på sin hjemmeside med sure smileys over rejsearrangører, der ikke følger nævnets kendelser, så er der måde at undgå denne ”gabestok.” |
Læs Mere »Pakkerejse-Ankenævnet beklager ”eklatant fejl”
Ved en fejl blev forkert rejsearrangør skrevet ind i klagesag i Pakkerejse-Ankenævnet. Nævnet beklager. "Det er jo ikke en ligegyldig fejl," siger rejsebureauet, der i første omgang blev nævnt. |
Læs Mere »Ankenævnskendelse: Skulle til Grønland – endte i Norge
Dårligt vejr under et krydstogt og efterspillet herefter resulterede i en tvist mellem to passagerer og rejsearrangøren, Benns Rejser. Nu har Pakkerejse-Ankenævnet truffet afgørelse i sagen. |
Læs Mere »Klagede over myrebo og kakerlakker på hotellet
Insekter på værelserne var bare ét blandt en række af klagepunkter, som førte til at en TUI-ferie på en græsk ø efterfølgende endte som en sag, der er blevet behandlet i Pakkerejse-Ankenævnet. |
Læs Mere »Vinkelsliber-larm og tryklufthammere ødelagde rejse
Støj fra klokken 07.30 til klokken 18 var til så stor gene, at en gæst på det hotel, der blev renoveret, har bedt Pakkerejse-Ankenævnet om at få hele den ødelagte feries pris tilbagebetalt. |
Læs Mere »Ferie spoleret af skimmelsvamp og plettede lagner
Pakkerejse-Ankenævnet har truffet afgørelse i en tvist, der udsprang af, at to hotelgæster af flere grunde endte med at flytte værelse tre gange på to dage. "Vores ferie er ødelagt," siger klager. |
Læs Mere »“Det her bliver nok ikke hvad I havde regnet med”
Pakkerejse-Ankenævnet har truffet afgørelse i sag mod Nilles Rejser om afsidesliggende hoteller, mange timer i bus og "verdens ældste whiskey-destilleri," der viste sig at være blot syv år gammelt. |
Læs Mere »Rejsebureau hæftede for lukket svømmebassin
Et rejsebureau er tit ansvarlig for mangler hos sin underleverandør, for eksempel et hotel. Klage til Pakkerejse-Ankenævnet betød, at danske Spa Tours måtte returnere hovedparten af rejsens pris. |
Læs Mere »Klagede over tørstige høns og ænder i hotellets pool
Beskidte madrasser, lav vandstand på stranden, svømmende ænder og perlehøns, der drak af vandet i poolen, var medvirkende til, at en ferie på Bali endte i Pakkerejse-Ankenævnet. |
Læs Mere »Ankenævnsklage: Ville have 10.000 kroner – fik nul
Det er ikke garanti for kompensation, at en klage ender i Pakkerejse-Ankenævnet. Det fandt en familie ud af ved klage over Spies-rejse. Familien skulle nok have taget tilbuddet om hotelskifte. |
Læs Mere »Ankenævnsklage: Rejsebureau taber 419.000 kroner
Efter stort prisspring, afbestilte to par Sydafrika-rundtur med rejsearrangøren Den Jyske Vinskole. ”Vores glædes-depot om stor rejseoplevelse blev ødelagt.” Pakkerejse-Ankenævnet var enig. |
Læs Mere »