Sidste år blev der indbragt 33 procent flere klagesager for Pakkerejse-Ankenævnet end i 2024. Antallet af kendelser faldt dog, mens der også blev afsluttet 14 færre sager i forhold til året før. |

En familie på ferie i Italien blev overraskede over støjen fra underholdningen på hotellet. Det har ført til en sag i Pakkerejse-Ankenævnet, hvor familien er endt med at få et afslag på prisen. |

Sidste år skulle en krydstogtgæst på flodkrydstogt til Mosel og Rhinen. Men en ødelagt sluse betød, at flere dagssejladser i stedet blev skiftet ud med en bus, og nu skal Best Travel betale en del af beløbet tilbage, kræver Pakkerejseankenævnet. |

Flere skisportssteder og skirejsearrangører bruger i flæng begrebet ”snegaranti.” EU-støttede Forbruger Europa har modtaget årets første klager over løfter om snegaranti.

En person på en solorejse blev mødt af kakkerlakker, lugtgener og oversvømmelse på et hotel i Maldiverne. Derfor valgte de at trække Spies i Pakkerejseankenævnet. |

Den danske rejsebureauforening ser stor stigning i sager, hvor deltagere på grupperejser sendes hjem hvis de for eksempel ikke kan opføre sig ordentligt eller er fysisk eller psykisk udfordrede. |

BravoNext.dk under LastMinute.com er tilsyneladende ligeglad med kendelser fra Pakkerejse-Ankenævnet. Nævnet har endnu engang udstyret rejsearrangøren med en sur smiley. |

Ved danske forbrugerklager over SAS Holidays kan Pakkerejse-Ankenævnet i Danmark ikke hjælpe. SAS' tekniske arrangør er nemlig svensk registreret. ”Man er faktisk ret dårligt stillet,” siger PAN. |

”SAS Holidays er svært at gennemskue. Forbrugerne køber jo ikke hos selve SAS, men i et svensk onlinebureau,” siger formand for den danske rejsebureauforening efter lancering af SAS Holidays. |

Det startede med larm og ødelagt nattesøvn på ferien, men endte som en sag for Pakkerejse-Ankenævnet, da tre gæster ikke mente, at Spies havde gjort nok for at afhjælpe generne. |

Københavnske GG Tours er igen på listen hos Pakkerejse-Ankenævnet med rejsearrangører, der ikke følger dets kendelser. ”Ikke ret mange læser nævnets hjemmeside,” siger rejsebureauets ejer. |

To kunder købte sammen et verdenskrydstogt. Der blev dog skåret i antallet af anløb, og nu mener Pakkerejse-Ankenævnet, at de rejsende har ret til at få penge tilbage fra Krydstogteksperten. |

Rejsende kan have ret til fuld tilbagebetaling, selvom dele af pakkerejsen er gennemført. Det siger ny kendelse fra EU-Domstolen. Sagen drejer sig om polske turister på femstjernet hotel i Albanien. |

Janni Spies, rejsebureaudirektører, chefer fra Rejsegarantifonden og Pakkerejse-Ankenævnet var til Henrik Spechts afskedsreception efter over 40 år i rejsebranchen, navnlig hos Spies og RID. |

En køber så forkert, da de købte rejse til Paris og afbestilte samme dag. Men BravoNext, som står bag Lastminute.com, krævede for mange penge efter afbestillingen, mener Pakkerejse-Ankenævnet. BravoNext har fået flere sure Smileys i nævnet. |

En meget dyr rejse, som kunderne afbestilte fordi prisen blev ved med at stige, er endt med konkurs for rejsearrangøren Den Jyske Vinskole. Rejsegarantifonden dækker det indbetalte beløb. |

Et dårligt vedligeholdt hotel, uforskammet personale og mad, som ikke var i topkvalitet, betød, at en familie ikke fik drømmeferien. Derfor har Pakkerejse-Ankenævnet bedt TUI Danmark om at betale titusindvis af kroner til familien. |

Rejsende, som mødte børn på et hotel for voksne på Rhodos, blev så utilfredse, at de krævede en kompensation, som var højere end rejsens pris. Selvom Sunweb tilbød stigende kompensationer, endte sagen i Pakkerejse-Ankenævnet. |

En ferie hvor man både skader sin fod og skal leve med kloakstank, er nok ikke drømmen. Det giver dog ikke ret til tusindvis af kroner i erstatning, mener Pakkerejse-Ankenævnet. |

Fem rejsende tog på all inclusive-ferie med TUI på Cypern, men der var ikke vandland på hotellet som lovet. Derfor kræver Pakkerejse-Ankenævnet, at TUI betaler tusindvis af kroner i erstatning. |