STANDBY.DK Nyt om rejser
"Vi vil til enhver tid gerne være kendt for at yde god service over for kunder. Vi er parate til at gå meget langt. Men i denne sag synes vi, at alle oplysninger til et ægtepar, som inden de skal rejse med os er på egen hånd i New York, er fuldt ud dækkende. Og det samme er havne betegnelsen fra Royal Caribbean."
Sådan siger adm. direktør Poul Dylov, Scandinavian Crusie Center, til takeoff.dk. efter at bureauet har besluttet at appellere sagen om dommen med erstatning på ca. 33.000 kr. til afgørelse i Østre Landsret. Det sker efter at byretten i Helsingør har fulgt afgørelsen i Rejse Ankenævnet.
Det viser sig, at der har været masser af andre oplysninger om den rigtige havn udover det tekniske – men dog velkendte for taxichauffører – nemlig NJ for New Jersey og ikke NY for New York. Parret forlod deres hotel på Manhattan kl. 14,15, men taxaen kørte alligevel så meget forkert, at de ikke nåede Royal Caribbeans afsejling kl. 17 – og derfor helt missede turen.
Det ville have varet tre dage før de kunne komme kom om bord ved at følge efter, da der var tale om en rute, hvor der er to dage på havet og tredje dag er Explorer of The Seas i Puerto Rico.
Afgørelsen er principiel for hele krydstogtbranchen, også for rederierne, når det drejer sig om passagerer som af den ene eller den anden grund kommer for sent til deres skib.
