Regnvejr og skuffelse på Malta fik ægtepar til at rejse hjem

ANKENÆVN: ”Vi var dybt forarget og chokeret, da vi åbnede døren til feriehuset,” skriver parret til Rejse-Ankenævnet og kræver hele beløbet tilbagebetalt efter at være rejst tilbage fra Malta samme aften.

Af Ejvind Olesen

Der skal meget til, før klageren af en rejse kun bruger godt to timer til at finde ud af, at de gerne vil hjem igen med det samme. Skuffelsen over indkvarteringen i det, der lød som lidt af et drømmehus under varmere himmelstrøg på Malta for et ægtepar, som begge led af allergi, var for stor.

De forlangte at komme hjem og var så heldige, at der gik et aftencharterfly. Og de klagede til Rejse-Ankenævn og krævede det fuld beløb på 7.768 kr. for to i en uge retur.

Det komfortable hotel/lejligheder med internationalt præg og atmosfære i de velkendte Folkeferie lejligheder på Malta bestod ikke prøven for ægteparret. Fra første gang de gav udtryk for utilfredshed og til de sad i en taxa tilbage til lufthavnen, gik der præcist to timer og et kvarter, fremgår det af sagsbehandlingen i nævnet.

Der manglede ikke dramatik: ”Vi havde glædet os så meget til vores ferie. Vi blev kede af det og dybt ulykkelige. Her var fugt, snavs på væggene, lugt af mug overalt og skimmelsvamp. På Folkeferies hjemmeside står der ingenting om fugt og skimmelsvamp. Tænk at man kan sende danske turister ned til et sådant hus.”

Det hjalp ikke på humøret, at det øsregnede. Folkferie.dk Fond svarer bl.a., at man har ca. 15.000 gæster i feriekomplekset om året og bogstavelig talt aldrig klager, men indrømmer, at der på klagernes ankomstdag var nogle fugtpletter.

”Desværre regnede det på jeres ankomstdag, og vi kan oplyse, at alle feriehuse er bygget af lokale kalksten. Stenen er en natursten, som suger vand til sig i regnperioder og tørrer ud i de tørre perioder. Derfor kan der forekomme fugt, men regelmæssig udluftning og brug af klimaanlæg retter normalt hurtigt op”, skriver Folkeferie.

Ægteparret fik tildelt et andet hus, men også her takkede de nej til at blive indkvarteret på grund af fugt. Da de skulle se hus nr. tre, sad de allerede i taxaen på vej til lufthavnen, hvor Folkeferie havde skaffet dem plads hjem uden betaling i sidste aften-charter-fly til Danmark.

Ankenævnet finder ingen af forholdene vedrørende indkvartering har haft et sådant omfang, at klageren har været berettiget til at hæve købet og rejse hjem. Derfor imødekommes kravet ikke.

Efterskrift: Det ville næppe være fair over for Malta at sige, at man ikke skal rejse til øen, hvis det regner. Men derfor kunne det da godt være, at de 150 feriehuse, tegnet af dansk arkitekt, og i rigtigt mange år har været Folkeferies faste base året rundt, trænger til en omgang renovering.