Før coronakrisen fik 30-40 procent af forbrugerne medhold i klager til Pakkerejse-Ankenævnet på området med afbestillingsregler. Det sidste halve år er antallet af kendelser fra nævnet, hvor forbrugerne får medhold, steget til det dobbelte. Arkivfoto: Henrik Baumgarten.

Rejsebureauer taber stadig flere klagesager

Dobbelt så mange bureauer som før taber måske unødigt i Pakkerejse-Ankenævnet. En årsag kan være sjusk. Derfor kommer Danmarks Rejsebureau Forening nu med medlemskurser i klagesager.

Nogle rejsebureauer sjusker med almindelige afbestillingsvilkår. De henviser kun til deres betingelser på bureauets hjemmeside, fremfor sammen med købsaftalen at medsende aftalevilkårene på et såkaldt varigt medium, for eksempel en PDF med...

Få hurtig adgang til artiklen

Vælg det abonnement, der passer til dig eller din virksomhed

39 kr.

14 dage

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

 

249 kr.

3 måneder

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

849 kr.

12 måneder

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

Allerede abonnent?