STANDBY.DK Nyt om rejser
Transavia har igen skiftet kurs og tilbyder nu passagerer med billet til de aflyste afgange fra Danmark, at vælge mellem at få pengene refunderet eller ombooking til et andet flyselskab på lavprisselskabets regning.
Statens Luftfartsvæsen fik mandag mail fra Transavia, hvor det bekræfter, at det vil give kunderne det frie valg – og dermed overholde EU’s forordning.
”Foranlediget af vores henvendelser til Transavia, om at de skal overholde passagerrettighederne, har vi i dag modtaget skriftlig melding om, at det gør de,” siger Christina Domenici, jurist hos Statens Luftfartsvæsen, til DR Nyheder.
Sagen begyndte at rulle, da Transavia mandag i sidste uge meldte, at det vil lukke sine ruter til Danmark 1. november. Transavia havde tabt lavpriskampen i Danmark til Norwegian og Cimber Sterling.
Transavia sagde i første omgang til sine passager, at hvis deres fly blev aflyst, ville de få deres penge retur – men ikke blive ombooket til et andet selskab.
Meldingen blev kritiseret af Forbrugerrådet, Statens Luftfartsvæsen og Danmarks Rejsebureau Forening, alle henviste til EU’s regulativ 261/2004, der giver passagerne ret til at vælge mellem at blive ombooket og få pengene tilbage ved aflysninger.
Kilder har overfor takeoff.dk vurderet, at 50.000 kunder har billet til de nu formentlig aflyste afgange.
I første omgang ville Transavia ikke fortælle, hvilke ruter, selskabet lukker fra Danmark. Transavia kom med søforklaringer. Og ville pressen have flere oplysninger, kunne man ringe til Transavias danske pr-bureau – ikke Transavia-direktøren i Holland.
I fredags lagde Transavia svær tilgængelig liste over de fly, selskabet vil aflyse på sin hjemmeside. Det gælder alle fly til Malaga, Rom, Geneve, Nice og Tenerife samt visse til Innsbruck, Las Palmas, Salzburg og Barcelona.
Transavia regner med at lukke sine 17 ruter fra København og Billund 1. november. På alle – undtagen til Innsbruck fra København – var der konkurrence fra bl.a. Cimber Sterling, Easyjet, Norwegian eller SAS.
Transavia er femtestørste flyselskab i Københavns Lufthavn med i snit over 30.000 passagerer om måneden.
